流程优化ESIA法

所有企业的Zui终目的都应该是为了提升顾客在价值链上的价值分配。重新设计新的流程以替代原有流程的根本目的，就是为了以一种新的结构方式为顾客提供这种价值的增加，及其价值增加的程度。反映到具体的流程设计上，就是尽一切可能减少流程中非增值活动调整流程中的核心增值活动。其基本原则就是ESIA。ESIA法是减少流程中非增值活动以及调整流程的核心增值活动的实用原则。

　　消除（Eliminate）、简化（Simply）、整合（Integrate）和自动化（Automate）四个步骤，简称ESIA法。

2、ESIA法的内容分析  E（Eliminate）：清除

　　主要指对企业现有流程内的非增值活动予以清除。非增值活动中，有一些是不得已而存在的，而另一些则是多余的，我们所清除应该是多余的非增值活动，如过量产出、活动间的等待、不必要的运输、反复的加工、过量库存、缺陷/失误、重复的活动、活动的重组、反复的检验及跨部门协调等。

　　因而在进行设计流程时，对流程的每个环节或说要素，可以思考“这个环节为何要存在？”、“这个流程所产出的结果是整个流程完成的必要条件吗？”、“它的存在直接或间接产生了怎样的结果？”、“清除它会解决怎样的问题点？”、“清除它可行吗？”。通过一系列的问题，来着手判断是否是非增值环节，是否是多余的，它的存在产生了怎样的不利影响，而清除是否可行。如何消除或Zui小化这些活动，同时又不给流程带来负面影响是重新设计流程的主要问题。

　　  S（Simplify）：简化

　　在尽可能清除了非必要的非增值环节后，对剩下的活动仍需进一步简化。一般来说可从表格、程序、沟通、物流等方面进行考虑。

　 　 I（Integrate）：整合

　　对分解的流程进行整合，以使流程顺畅、连贯、更好地满足顾客需求。

　　 A（Automate）：自动化

　　对于流程的自动化，不是简单以为自动化完成就可以了。事实上，许多流程，计算机的应用反而使得流程更加复杂和烦琐，因而是在对流程任务的清除、简化和整合基础上应用自动化。同时，任务的清除、简化和整合，许多也是要依靠自动化来解决。